Sformułowanie „proces biznesowy” pojawia się coraz częściej na różnego typu szkoleniach czy w literaturze. Nie wszyscy są jednak świadomi, w jaki sposób rozumieć to określenie. Czym więc tak właściwie jest ów proces biznesowy?
Krótko o etymologii
Samo słowo „biznes” pochodzi z języka angielskiego i oznacza nic innego, jak prowadzenia działalności gospodarczej. Czasem także utożsamiać je można z określeniem dla przedsiębiorczości czy prowadzeniu interesów. 
Proces to natomiast ciąg powiązanych ze sobą działań mających doprowadzić do osiągnięcia określonego celu. Proces biznesowy będzie więc niczym innym jak przekształcenie wejścia procesu w jego wyjście, z użyciem określonych zasobów i w obecności określonych ograniczeń w celu wytworzenia produktu lub usługi.
IT a biznes
Podział w branży IT powstał prawdopodobnie w wyniku izolacji branży spowodowanej rozwojem infrastruktury technik informacyjnych. Jednostki organizacyjne wytworzyły swój własny język, kulturę oraz sposób komunikacji. Należy jednak zauważyć, że obszar technik informacyjnych w każdej organizacji stanowi po prostu jeden z elementów prowadzenia działalności gospodarczej, jest więc nieodłącznym elementem całego procesu biznesowego.